תקנון האתר

לקוחות יקרים,

ברוכים הבאים לחנות האינטרנט של Import & Marketing Furniture.
הלקוחות הם הדבר החשוב ביותר בעבורנו, ולכן, לפני הכול חשוב לנו שתהיו מרוצים.
לכן, אנא קראו תקנון זה בקפידה יתרה לפני ביצוע ההזמנה. ביצוע הזמנה מהווה את הסכמתכם המלאה לתנאים הכלולים בו.

כתובתנו: סחרוב 19, ראשון לציון
דוא"ל לפניות וביטולים: frmarketads@gmail.com

1. ביטול עסקה מרחוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:
ניתן לבטל עסקת רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה בכתב – לפי המאוחר.
הביטול יתבצע בהודעה בכתב לדוא"ל: frmarketads@gmail.com
במקרה של ביטול עקב פגם – יינתן החזר מלא, למעט דמי הובלה והרכבה שכבר בוצעו.
במקרה של ביטול מכל סיבה אחרת – ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך.
לאחר 14 ימים – לא ניתן לבטל את העסקה, והלקוח מוותר על כל טענה בנושא זה.
לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו לפי מידה אישית או הורכבו בבית הלקוח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה ולהשיב את מלוא הסכום ששולם, ללא צורך בנימוק.
במדיניות של הקשבה והגינות: במקרים חריגים ובכפוף לאישור הנהלת Import & Marketing Furniture , תתאפשר החזרת מוצר גם לאחר התקנה, בתיאום ובכפוף לבדיקה ותשלום מלא על שירותי ההובלה וההרכבה.

2. מועדי אספקה

זמני אספקה משתנים לפי אזור ומלאי, ומהווים הערכה בלבד.
אזורים מרוחקים (צפון מצומת גולני, דרום מבאר שבע, רמת הגולן, יו"ש, מצפה רמון וכו') – תיתכן תוספת של עד 28 ימי עסקים.
אם האספקה נכשלה עקב אי נוכחות או טעות של הלקוח – תחול תוספת של 250 ₪ לאספקה חוזרת.
במקרה של איחור שאינו נובע מרשלנות החברה – לא יינתן פיצוי.
הלקוח מחויב להיות נוכח ביום האספקה – ביטול באותו יום יגרור חיוב בדמי ביטול.

3. תוספות להובלה והרכבה

הובלה בלבד (ללא הרכבה): 200 ₪ לכל פריט – לתשלום ישירות למוביל.
קומות ללא מעלית: תוספת של 50 ₪ לכל קומה, החל מקומה 3 ומעלה (או מינוס 3 ומטה).
תוספת מרחק מסחרוב 19, ראשל"צ:
101–139 ק"מ: תוספת 100 ₪
140–179 ק"מ: תוספת 150 ₪
180 ק"מ ומעלה: תוספת 200 ₪
מנוף: במידה ויידרש – העלות תחול על הלקוח בלבד, לפי שיקול דעתו של המתקין בשטח.

4. אחריות למוצרים

אחריות למשך שנה ממועד ההתקנה, על פגמי ייצור בלבד.
תוקפה של האחריות מותנה בכך שההתקנה בוצעה על ידי מתקין שהוזמן דרך החברה.
לא תחול אחריות בגין שימוש שגוי, שבר, חבלה, הזזה עצמאית, שינוי לא מאושר, חשיפה למים או לחות, חום קיצוני, או שמש ישירה.
התקנה עצמאית מבטלת את האחריות.
עם סיום ההתקנה – המוצר נחשב כאושר ע"י הלקוח, אלא אם נרשמה טענה בכתב במעמד ההרכבה.

5. אחריות על הובלה והרכבה

חברת Import & Marketing Furniture פועלת באמצעות ספקים חיצוניים בתחום ההובלה וההרכבה, בתיאום מול הלקוח.
הספק המבצע נושא באחריות המלאה לאיכות ההובלה וההרכבה.
תיאום שירותים דרך החברה כולל אחריות מלאה, בהתאם לתקנון.
תיאום שירותים עצמאיים ע"י הלקוח – מבטל את אחריות החברה למוצר.

6. כללי

ייתכנו שינויים קלים בגוון, טקסטורה וצורה, שאינם פוגעים בפונקציונליות – ולא יהוו עילה לתלונה.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד.
שינויים ובקשות יתבצעו רק בתיאום מראש ובכתב עם שירות הלקוחות – אין להעביר דרישות למתקין.
פינוי האריזות באחריות הלקוח בלבד.

7. סמכות שיפוט

סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת – בתי המשפט בעיר ראשון לציון בלבד.
הדין החל – דין מדינת ישראל.

8. הוראות שימוש

יש לנקות את המוצר בעדינות, לפי הוראות היצרן.
ניקוי מסילות – רק במטלית יבשה או לחה קלות.
אין להפעיל לחץ, לגרור, או להעמיס על הדלתות והמדפים.
שמור את החשבונית + טופס ההתקנה לצורך מימוש אחריות.